FAQ / Forum Aux Questions

Tout pour vous aider à mieux comprendre notre site et son utilisation.

 

Je ne vois pas de produits en promotion, où puis-je les trouver ? 

Juste pour vous, nous avons fait une collection qui met en lumière tous les produits en promotion. Vous pouvez cliquer ici pour la découvrir. 

 

Achetez-vous des produits ? 

Oui nous pouvons en acheter. Pour plus d'informations sur ce sujet, merci de lire la section concernée par l'achat ici. Si vous avez encore des questions, vous pouvez nous contacter à contact@brocantelavitrine.com

Acceptez-vous des objets et meubles en dépôt-vente ? 

Vous pouvez trouvez toutes les réponses sur le dépôt-vente ici. Cependant, la pratique du dépôt-vente est rare chez nous, en raison principalement de l'espace restreint que nous avons à la boutique. 

 

Dois-je créer un compte pour pouvoir commander ? 

Absolument pas... Cependant, nous vous le recommandons fortement surtout si vous avez l'intention d'acheter de nouveau. L'avantage de la création d'un compte sur notre site permet d'enregistrer un certain nombre d'informations comme l'adresse de livraison par exemple, vous évitant ainsi de devoir tout re-saisir manuellement. 

Comment se passe une commande

1- Connectez vous à votre compte si vous en avez un (ce n'est pas obligatoire)

2- Ajoutez les articles à votre panier

3- Lorsque vous avez tout ajouté à votre panier, cliquez sur "Passer la commande" situé dans le panier

4-  Si vous n'étiez pas connecté, vous avez encore la possibilité de le faire à ce stade. Les champs d'expédition sont à remplir si ils ne sont pas pré-remplis.  A ce stade, vous pouvez ajouter un code de réduction si vous en avez un. 

5- Cliquez sur "Continuer ver l'expédition" et choisir les modalités de livraison que vous souhaitez appliquer. 

6- Cliquez sur "continuer" (le bouton s'affiche une fois que l'adresse de livraison est bien renseignée).

7- Choisissez votre moyen de paiement. Renseignez ensuite les champs demandés.

8- N'oubliez pas d'accepter les conditions générales de vente avant de finaliser la commande.

Comment je fais pour suivre ma commande et la livraison ? 

Une première confirmation vous est envoyée suite au traitement de votre commande au cours de laquelle nous vous confirmons qu'il n'y a pas de rupture de stock et que tout est prêt à être expédié (dans le cas d'une demande de livraison). 

A l'expédition, une deuxième confirmation vous sera envoyée pour vous indiquer le numéro du suivi et le transporteur ou prestataire.  

Dans les cas de commande avec une livraison volumineuse, nous entrerons en contact avec vous afin de valider ensemble les modalités comme la date de livraison ou le choix du transporteur. 

Je trouve que certains frais de livraison sont trop élevés. Que se passe-t'il dans ce cas ? 

Notre système de gestion de commandes n'étant pas parfait, certains frais de livraison peuvent avoir été appliqués en double ou bien être très élevés par rapport à la réalité. 

Dans ce cas, nous ne manquerons pas de rentrer en contact avec vous et de vous adresser un bon de réduction équivalent à la somme pour la prochaine commande. Nous pourrions aussi rembourser la différence dans certains cas.